# Comprension de Producto y Journeys - MallorcaTrabaja

## Problema que resuelve

MallorcaTrabaja reduce la friccion de instalacion y vida laboral temporal en Mallorca/Baleares unificando en una sola experiencia:
- encontrar trabajo,
- encontrar habitacion,
- compartir rutas,
- contratar servicios utiles,
- resolver soporte y confianza.

La propuesta de valor no es solo "marketplace", sino "continuidad operativa del trabajador temporal".

## Tipos de usuario principales

1. **Trabajador temporal**
   - Necesita rapidez y claridad para conseguir ingresos y estabilidad diaria.
   - Acciones frecuentes: buscar empleo, revisar distancia, contactar, postular.

2. **Propietario/arrendador**
   - Necesita publicar oferta valida y filtrar perfil rapidamente.
   - Acciones frecuentes: publicar habitacion, responder contactos, actualizar disponibilidad.

3. **Conductor/ofertante de rutas**
   - Necesita coordinar trayectos confiables y plazas disponibles.
   - Acciones frecuentes: publicar ruta, ajustar horarios/plazas, chatear.

4. **Solicitante de servicios**
   - Necesita resolver tareas concretas con confianza (pago y seguimiento).

5. **Equipo operativo (admin)**
   - Necesita moderar, priorizar SLA, resolver incidencias y auditar acciones.

## Casos de uso prioritarios

- Descubrir oportunidades relevantes cerca del usuario.
- Publicar una oferta en menos de 3 minutos.
- Contactar desde detalle sin abandonar contexto.
- Resolver estados de pago/servicio con feedback claro.
- Escalar soporte sin perdida de informacion.

## Informacion critica vs secundaria

### Critica (siempre visible primero)
- Titulo del anuncio y categoria.
- Ubicacion y proximidad.
- Precio/compensacion.
- Disponibilidad temporal.
- Estado de accion (publicado, pendiente, resuelto, etc.).
- CTA principal por pantalla.

### Secundaria (progresiva)
- Metadatos tecnicos.
- Detalles extendidos no decisivos.
- Acciones de bajo uso (reportes avanzados, opciones raras).

## Expectativa del usuario al abrir la app

En los primeros 3 segundos el usuario debe percibir:
- que puede resolver su necesidad hoy,
- que la informacion es confiable,
- que hay un siguiente paso obvio.

## Principios de diseño orientados al objetivo real

1. **Rapidez cognitiva**
   - Una accion primaria por pantalla.
   - Jerarquia fuerte y escaneable.

2. **Contexto util**
   - Priorizar lo accionable sobre lo decorativo.
   - Distancia, coste y tiempo siempre legibles.

3. **Confianza**
   - Estados de sistema claros.
   - Feedback inmediato en cada accion.

4. **Continuidad entre web y mobile**
   - Mismo lenguaje visual y semantico.
   - Mismos nombres y convenciones de estado.

5. **Conversion sin friccion**
   - Menos pasos en publicar/contactar.
   - Errores explicativos con recuperacion.

## Journeys criticos

## J1 - Activacion (nuevo usuario)
- Entrada -> registro/login -> primera accion util (explorar o publicar).
- Riesgo actual: onboarding visual neutro y sin direccion por rol.
- Objetivo rediseño: guiar por intencion primaria desde el primer viewport.

## J2 - Descubrimiento y decision
- Busqueda/filtro -> listado -> detalle -> contacto/postulacion.
- Riesgo actual: estados de lista dispares y prioridad visual irregular.
- Objetivo rediseño: listados con señales fuertes de relevancia y CTA persistente.

## J3 - Publicacion y gestion
- Crear anuncio -> validacion -> publicacion -> seguimiento desde dashboard.
- Riesgo actual: formularios correctos pero visualmente planos y sin progresion clara.
- Objetivo rediseño: flujo guiado, feedback granular y resumen previo.

## J4 - Soporte y confianza
- Crear ticket/reporte -> seguimiento -> resolucion.
- Riesgo actual: experiencia correcta pero con densidad operativa alta.
- Objetivo rediseño: claridad de estado y priorizacion de acciones por urgencia.

## KPIs alineados a producto
- Tiempo a primera accion util.
- Conversion registro -> primera postulacion/contacto/publicacion.
- Tasa de finalizacion de formularios.
- Ratio de recuperacion tras error.
- Retorno semanal por usuario activo.