# Ticket escalado a admin: #{{ $ticket->id }} El ticket **{{ $ticket->subject }}** fue escalado por SLA vencido sin atencion del asignado. - **Prioridad:** {{ $ticket->priority }} - **SLA vencimiento:** {{ $ticket->sla_due_at?->toDateTimeString() ?? 'N/A' }} - **Escalado en:** {{ $ticket->escalated_at?->toDateTimeString() ?? 'N/A' }} Reasignar y atender de inmediato. Si requiere intervencion legal o de seguridad, registrar en bitacora de auditoria. Abrir ticket Gracias,
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